最后更新：2026 年 9 月
使用中遇到任何问题、需要反馈意见或申请退款协助，请通过以下方式联系我们，我们会在 2 个工作日内回复：
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| Mac 端找不到手机设备 | 确认手机端 App 已打开并停留在前台；确认 Mac 与手机连接同一个 Wi-Fi；然后在 Mac 端右上角设备菜单点击「重新扫描 WiFi 设备」。 |
| 配对码提示错误 | 配对码以手机端当前显示的 6 位数字为准，重新输入即可；超时后手机端会刷新配对码。 |
| 传输大文件时中断 | 传输期间请保持手机端 App 在前台、不要锁屏；避免切换 Wi-Fi 或断开网络。 |
| 文件夹传输体积很大 | 文件夹以整包流式方式传输，请确保两端有足够的剩余存储空间和稳定的局域网环境。 |
| 无法访问本地网络 | 前往「系统设置 → 隐私与安全性 → 本地网络」，允许 MacPhoneTransfer 访问本地网络。 |
| 是否会上传到云端 | 不会。文件仅在你自己的 Mac 与手机之间通过局域网点对点传输，不经过任何云端服务器。 |